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宜信2013-2014社会责任报告

来源:宜信研究院  |  发布时间:2015-07-31 11:22:37  |   1322

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2015年7月15日,宜信公司2013-2014社会责任报告发布了。它是宜信公司发布的第三份社会责任报告,包含了自2013年1月至2014年12月期间企业社会责任绩效.

公司概况

 

宜信创建于 2006 年,总部位于北京。成立 9 年来,宜信致力于成为中国普惠金融、财富管理及互联网金融旗舰企业,坚持以模式创新、技术创新和理念创新服务中国高成长性人群和大众富裕阶层。目前已经在 182 个城市(含香港)和 62 个农村地区建立起强大的全国协同服务网络,通过大数据金融云、物联网和其他金融创新科技,为客户提供全方位、个性化的普惠金融与财富管理服务。

 

2014 年 12 月,宜信公司当选北京市网贷行业协会会长单位,CEO 唐宁当选为协会会长。2015 年 1 月,宜信公司当选中国小额贷款公司协会副会长单位。同时宜信还是中国人民银行指导下的中国支付清算协会互联网金融专业委员会副主任委员单位。

 

宜信通过持续的模式创新,不断丰富产品线,一方面帮助几千万小微企业主和几亿经济上活跃的农户建立信用,释放信用价值,获取信用资金,帮助他们改变生活;另一方面也为更多高成长人群提供融资服务,为更多大众富裕阶层提供财富管理服务,帮助他们成就自我。

 

公司理念

 

人人有信用 信用有价值

 

信用是每个人至关重要的社会资本。人人有信用,能使自己和他人的独立自尊、信用价值得以实现。人人有信用的“信任结构”,是国家、社会、企业、个人成长与发展的重要基础。

 

通过建立、释放和创造信用价值,将有助于降低社会和经济活动的交易成本,提高效率,有助于获得发展所需的物质资本和社会资本,并且创造新的商业价值和社会价值。

 

普惠信用 普惠金融

 

无论社会地位、财富水平、教育水平、年龄长幼,信用是每个人的责任、每个人的权利、每个人的义务。宜信致力于让信用成为价值的载体,让更多人建立、释放和创造信用,并且传递信用,积极建设社会信用体系和诚信社会。

 

每个人都有获得金融服务的权利,只有每个人都拥有享受金融服务的机会,才有机会参与经济的发展和实现社会的共同富裕,从而建立和谐社会与和谐世界。宜信致力于为农民、学生、小微企业主、工薪阶层等高成长群体提供方便快捷的金融服务,帮助他们改变自己的生产和生活,推个农村 动个人成长和社会进步。

 

社会责任治理

 

社会责任理念

 

作为一家负责任的创新型企业,宜信的成立和发展伴随着浓厚的社会责任色彩。从九年前为大学毕业生提供培训借款到 2009 年的宜农贷可持续扶贫、再到小微企业帮扶,宜信始终以普惠金融事业为己任,持续帮助中国的贫困农户、工薪阶层、大学生和小微企业主等传统金融系统不能覆盖的群体获得发展所需资金,通过不断创新金融理念,将承担社会责任与战略发展紧密结合在一起。

 

如今,宜信已经根据以往实践,将社会责任与企业战略、日常管理和商业运营相结合,搭建了社会责任三级治理体系。在此体系中,宜信将“合法合规”视为企业最基本的操守和责任,通过加强内部管理和完善管理制度,保障公司的各项行为合乎法律要求;而“有效公益”则是在“合法合规”的基础上,将企业的日常营运与公益项目相结合,打造负责任的商业运营;在最高层的“战略发展”层面,宜信认为,公司应立足行业发展和社会进步,以推动行业健康发展和社会信用体系构建为己任,并通过自身示范形成“水波效应”,促进信用理念和价值的持续传播。

 

2013 年 6 月,在第八届中国企业社会责任国际论坛上,宜信首次提出了主题为“普惠信用”的“金蜜蜂2020”倡议,以期通过这一社会责任领域的新主题,为整个中国实现经济发展转型、实现中国梦、与世界共创可持续未来提供强劲动力。

 

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宜信创建于2006年,总部位于北京。目前已经在182个城市(含香港)和62个农村地区建立起强大的全国协同服务网络,通过大数据金融云、物联网和其他金融创新科技,为客户提供全方位、个性化的普惠金融与财富管理服务。

 

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利益相关方的信任与支持是宜信持续发展的重要支撑。在运营过程中,宜信严格遵守相关法律法规和行业准则与规范,不断完善与利益相关方的沟通,积极构建互利友好的合作共赢关系,以期实现与利益相关方的共同进步。

 

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普惠金融:宜信以普为首,以惠为基,倡导人人平等享有金融服务,以更贴近民生的小额信贷及金融咨询、更接地气的征信技术及服务模式创新,助力普惠金融发展。

 

财富管理:宜信致力于成为中国大众富裕阶层长期、可信赖的财富管理伙伴。目前,宜信在全国40多个城市拥有千余名资深理财顾问,服务数十万名客户,管理资产规模超过100亿元。

 

互联网金融:宜信坚信,成功的金融服务模式一定是“High Touch + High Tech”,运用互联网思维,借助互联网工具, 为那些未被传统金融体系覆盖的人群提供适合的金融服务, 是企业长久的发展目标。

 

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2015年1月,宜信与中信银行达成战略合作协议,在资金结算监督、财富管理、大数据金融云、供应链金融、创新业务等多个领域开展战略合作,这一模式首次实现了客户交易资金与P2P平台风险的隔离,能够有效降低P2P平台的跑路风险,提高P2P投资理财的安全性。宜信也因此成为第一家真正与银行达成资金结算监督意向的P2P平台。

 

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由于我国个人信用记录的缺失和整体信用体系的不足,在贷前风险控制阶段,宜信不仅要关注客户的还款能力,更要严防欺诈风险。对此,宜信制定了多防线风险防控体制,运用强大的组织网络和大数据金融云平台,编织立体风控网。

 

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在宜信,移动互联网等高科技的快速发展,不仅带来了产品的多样化变革、降低了金融服务的门槛,同时也促进了公司软硬件服务的改进,提高了服务的快捷化、个性化和自动化管理,最终使得以客户为中心的金融服务更加优质、专业和规范。

 

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基于领先的科技水准,特别是大数据技术,宜信开展了大量的硬件创新与改进行动,大大提升了服务效率,驱动了金融服务的快捷发展。

 

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电子签约平台:客户可通过这一平台将真实签名笔迹“书写”到电子合约文本中。平台每天支持4 万份左右电子文档签定,且采用了数字证书应用,受《电子签名法》保护,确保了签名人身份的有效性。

 

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智能客服系列之语义识别技术:可以捕捉客户、员工、交易与互动数据,将其整合后统一输出,并通过其强大的算法, 构建客户满意度、员工绩效等跨渠道指标,真实反映客户体验,为了解客户属性、预测客户行为提供可行性情报。

 

在2014年,客服部门受理客户来电、在线咨询超过200万人次,其中68%的客户主动参与满意度调研,满意率达到98%。

 

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宜信通过开展广泛的交流与协作,促进行业生态圈的健康发展;同时,与高校的紧密合作, 共同培育普惠金融人才,以此推进社会信用体系与诚信社会的建设与发展。

 

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在工作与生活之余,宜信员工还积极投身志愿服务。2011年11月,公司成立了宜信志愿者协会,并于2012年12月正式注册。协会由志愿从事社会公益,自愿贡献自己的时间、智慧、技术的宜信员工及社会爱心人士组成,致力提供普惠金融、普惠教育、青年发展等公益服务。至今,宜信志愿者协会拥有8000多名志愿者,在全国建立了66个分会,累计志愿投入近70万元。

 

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未来,宜信宜人贷也将进一步贯彻科技驱动金融创新的使命,以用户为中心提供精准化服务,不断提升用户体验,通过互联网金融改变更多人的消费及理财习惯,利用技术的各种可能性,为客户提供更方便快捷的优质金融服务。

 

本文来源于《宜信公司2013-2014企业社会责任报告》

来源:宜信月刊


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