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      溫州走俏女鞋批發(fā)網(wǎng)
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      售后服務(wù)須知

      走俏網(wǎng)上的貨品有三包嗎?
      走俏網(wǎng)上,99%以上的貨品,都有三包。
      1. 享受三包貨品的標志:
      2. 不享受三包貨品的標志:
      走俏網(wǎng),如何對貨品進(jìn)行三包和非三包的劃分?

      走俏網(wǎng)自2008年成立以來(lái),一直秉承"買(mǎi)家第一、信息公開(kāi)、公正"的服務(wù)宗旨。按照中華人民共和國鞋類(lèi)三包法對鞋品做以下分類(lèi):
      新貨(剛從鞋廠(chǎng)生產(chǎn)出來(lái)的)、特價(jià)鞋(數量不多的)享受三包。
      庫存鞋(放了半年或者一年的)、低價(jià)處理鞋,不享受三包。

      問(wèn):享受三包的貨品,具政退換貨的政策是什么?

      貨品分類(lèi) 質(zhì)量問(wèn)題描述 提供服務(wù)
      20天之內(包括20天) 斷底、斷面、大面積開(kāi)膠、斷跟、順腳

      退換貨物 承擔所有運費
      20-30天(包括30天) 退換貨物 承擔一半運費
      30-60天(包括60天) 退換貨物 不承擔運輸費用
      60-90天(包括90天) 退一半貨款 不承擔運輸費用
      超過(guò)90天的 不再受理

      本網(wǎng)鄭重聲明:掉小鉆、自己款式不喜歡、金屬面沒(méi)有光澤、產(chǎn)品滯銷(xiāo)、顏色不喜歡等,此情況不屬于質(zhì)量問(wèn)題,不在國家三包范圍之內,本網(wǎng)不提供退換貨。

      請收到貨后,請及時(shí)仔細查檢貨物的質(zhì)量問(wèn)題,本網(wǎng)無(wú)條件提供60天內的,有質(zhì)量問(wèn)題的貨物三包。超過(guò)60天的,由于時(shí)間周期太長(cháng),而且貨物本身已經(jīng)過(guò)了銷(xiāo)售期,所以本網(wǎng)只提供退款50%,并且不承擔運輸費用。

      問(wèn):不享受三包的貨品,退換貨的政策
      1. 不享受三包的,出現質(zhì)量問(wèn)題,走俏網(wǎng)都不提供退換貨服務(wù)
      2. 不享受三包的,同邊腳的在(30天以?xún)鹊模┛梢酝藫Q。但是走俏不承擔運輸費用。
      問(wèn):如何辦理退換貨?
      答:本網(wǎng)退換貨,完全在網(wǎng)上提交。不需要打電話(huà)給我們。點(diǎn)擊這里,查看具體的步驟
      在你提交以后,我們會(huì )在1-2個(gè)工作日以?xún)?,為你辦理。
      退貨時(shí),必須隨貨放置:貨品質(zhì)量的說(shuō)明、有問(wèn)題的貨品數量、聯(lián)系人的電話(huà)和姓名。

      在走俏網(wǎng)同意退換貨的一周內,必須將貨物發(fā)給走俏。超過(guò)一周的才發(fā)貨的,走俏不再承擔運輸費用。

      提醒:若沒(méi)有告訴我們,直接貨物寄回,本網(wǎng)將拒收,同時(shí)不承擔任何的責任。
      問(wèn):辦理退換貨的運輸費用,是我們先付,還是選擇到付?
      答:走俏網(wǎng)在同意你的退貨申請后,會(huì )把倉庫的收貨地址以手機短信的形式發(fā)給你。
      1. 若退貨數量在5雙以?xún)?,建立發(fā)快遞,同時(shí)把快遞費用先支付(運輸費用要清楚、真實(shí)的寫(xiě)在面單上)。
      2. 若是新疆、西藏、青海、黑龍江三省的,建議發(fā)普通郵寄,郵寄給走俏。同時(shí)也是先支付運輸費用(運輸費用要清楚、真實(shí)的寫(xiě)在面單上)。
      3. 若是貨物數量比較多,可以發(fā)物流給走俏。發(fā)物流,不用支付運輸費用,選擇到付就可以了。
      運輸單上,必須如實(shí)的標明運輸費用,若沒(méi)有標明的,發(fā)貨地是浙江、江蘇和上海的一律按照5元結算,其他地方一律按照10元結算。
      問(wèn):你們收到退貨后,退的貨款如何給我們,是付到我們銀行卡上,還是支付寶上?
      答:這個(gè)是根據你的需要來(lái)的:
      若你在申請退換貨的時(shí)候,要求我們退到你的支付寶上,我們就退到你的支付寶上。
      要求退到銀行卡上,我們就退到你的銀行卡上。

      本網(wǎng)建議:最好退到你的會(huì )員號下,你下次進(jìn)貨也可以用。也可以直接扣掉。以免造成銀行手續費用的浪費。
      問(wèn):我在支付寶上付了你們5000元的貨款,但是你們發(fā)了4000元的貨,還有的1000元怎么辦?
      答:這個(gè)你不要著(zhù)急。本網(wǎng)不會(huì )多收你的一分錢(qián)。你收到多少貨,就付多少錢(qián)。
      1.若你的貨款,是通過(guò)支付寶付的,請直接在網(wǎng)上申請退款。點(diǎn)擊這里,查看教程.
      2.若你是銀行卡付的,你可以申請退款,也可以下次再用。
      問(wèn):我是支付寶付的,但是時(shí)間長(cháng)了,忘了申請退款了,怎么辦呢?
      答:這個(gè)也沒(méi)有關(guān)系。你多的錢(qián),放在你的會(huì )員號下,什么時(shí)候過(guò)來(lái)用,不管是發(fā)貨也好,申請退款也好。都是可以的。
      但若是申請退款,我們將扣掉1%的手續費用。原因是你沒(méi)有及時(shí)在支付寶上申請退款,造成多的錢(qián)沒(méi)有產(chǎn)生任何的交易。
      點(diǎn)擊這里,查看申請退款的步驟
      問(wèn):你說(shuō)的退到會(huì )員號下的貨款,我怎么看?
      答:這里有視頻,像看電影一樣的教你,如何查看自己的財務(wù)明細。
      問(wèn):我收到貨物,發(fā)覺(jué)少了幾雙,或者整件貨都沒(méi)有收到,這個(gè)怎么辦?

      答:如果物貨在運輸途中丟失若干雙,一般情況下貨運公司是不會(huì )賠付的,所以,本網(wǎng)與客戶(hù)雙方各承擔一半損失.

      如果是整件貨物遺失,那經(jīng)貨運公司核實(shí)確認的情況下,本網(wǎng)將全額先行賠付給客戶(hù),具體損失由本網(wǎng)與貨運公司協(xié)商處理,買(mǎi)家不用管這個(gè)事情。走俏網(wǎng)的目的:就是讓買(mǎi)家,在走俏進(jìn)貨放心。

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